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Responsable del Tratamiento de Datos

El portal educativo PLAZEX (representado por su equipo de administración en plazex.com) se constituye como el Responsable del Tratamiento de los datos de carácter personal que usted nos proporciona al hacer uso de nuestra plataforma, cursos y servicios en línea.

Nos comprometemos a tratar todos sus datos de conformidad con las normativas internacionales de protección de datos vigentes (incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos – GDPR y normativas nacionales homólogas), garantizando la transparencia, confidencialidad y el uso exclusivo para los fines acordados.

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Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos información personal en distintas etapas de interacción con la plataforma, incluyendo:

• Datos de Registro: Nombre de usuario, nombre completo, dirección de correo electrónico y contraseña (esta última encriptada mediante hashes seguros, ilegible para el equipo de administración).
• Datos de Facturación: Dirección física de facturación, número telefónico y detalles del pedido. Nota: Los datos de tarjetas de crédito o débito son procesados directamente por nuestras pasarelas de pago asociadas (Stripe, PayPal, etc.). PLAZEX nunca almacena ni tiene acceso a sus datos bancarios completos.
• Datos de Progreso e Interacción: Avances de cursos, lecciones vistas, calificaciones de cuestionarios, tareas cargadas y aportaciones en foros.
• Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y cookies de sesión.

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Finalidad y Uso de la Información Recopilada

Los datos recopilados se utilizan únicamente para los siguientes propósitos específicos:

• Prestación de Servicios: Crear y administrar su cuenta, proveer acceso a los cursos virtuales comprados y hacer un seguimiento técnico de su progreso.
• Comunicación Académica: Enviarle avisos importantes relativos a su cuenta, respuestas de instructores en la sección de Q&A, alertas de nuevas lecciones y certificados obtenidos.
• Mejora del Servicio: Evaluar y auditar el rendimiento del sitio web con fines estadísticos y de optimización técnica de la plataforma de e-learning.
• Soporte Técnico: Responder a solicitudes de ayuda técnica, resolver disputas de compras o reestablecer contraseñas perdidas.

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Transferencia y Compartición con Terceros

En PLAZEX, respetamos su privacidad y nunca venderemos, alquilaremos ni distribuiremos comercialmente sus datos de carácter personal a terceras partes. Los datos se comparten únicamente de manera limitada con los siguientes proveedores de servicios esenciales para el funcionamiento del sitio:

• Pasarelas de Pago: Proveedores financieros que procesan tus compras de manera segura bajo cifrado SSL.
• Servicios de Correo Electrónico: Herramientas utilizadas para enviar avisos automatizados de registro, recordatorios de cursos y notificaciones importantes del sistema.
• Servicios de Analítica Web: Proveedores como Google Analytics que recopilan información sobre patrones de tráfico y uso del sitio de manera totalmente anonimizada.

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Tus Derechos (Acceso, Rectificación y Supresión)

Como titular de los datos personales, usted tiene total derecho a controlar su información de acuerdo con las leyes vigentes. Puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Derecho de Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales tenemos de usted en nuestras bases de datos.
• Derecho de Rectificación: Modificar información desactualizada o errónea (también puede hacerlo directamente en la configuración de su perfil en el Escritorio).
• Derecho de Cancelación / Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación definitiva de su cuenta de estudiante y todos sus datos personales asociados, siempre y cuando no exista una obligación legal o fiscal que nos obligue a retener la información del historial de compras.
• Derecho de Oposición: Negarse al tratamiento de sus datos para determinados fines, como el envío de correos promocionales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, basta con enviar una solicitud formal por escrito a nuestro equipo al correo soporte@plazex.com adjuntando una identificación válida para verificar su identidad de titular de la cuenta.

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Seguridad de los Datos Personales

Implementamos estrictas medidas de seguridad técnicas y organizativas para resguardar su información y evitar la alteración, pérdida, mal uso o el acceso no autorizado de sus datos personales. Entre estas medidas se encuentran:

• Uso de certificado de seguridad SSL / HTTPS en todo el sitio para cifrar la comunicación entre tu navegador y nuestro servidor.
• Encriptación estricta de contraseñas y datos sensibles.
• Monitoreo continuo de los servidores frente a posibles ataques informáticos o intentos de intrusión.
• Acceso restringido y regulado a la información por parte de nuestro personal administrador.

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Política de Cookies

PLAZEX utiliza cookies propias y de terceros con el fin de recordar las preferencias de inicio de sesión de los estudiantes, almacenar los artículos en el carrito de compras, evaluar métricas de tráfico y asegurar que el reproductor de video de los cursos funcione correctamente de manera continua.

Usted puede desactivar o borrar las cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador web. Sin embargo, tenga en cuenta que la desactivación de ciertas cookies técnicas esenciales puede impedirle iniciar sesión en el Escritorio de estudiante o reproducir los cursos virtuales adecuadamente.

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Preguntas y Dudas sobre Privacidad

Si tiene cualquier pregunta relativa a esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o el uso de cookies en el sitio web de PLAZEX, no dude en contactarnos y nuestro oficial de privacidad le brindará una respuesta en un plazo máximo de 72 horas hábiles.